Perché viene addebitato un deposito?

Per determinati contenitori riutilizzabili può essere addebitato un deposito al momento della consegna.

Il deposito non è un contributo per lo smaltimento né un costo generale per l'imballaggio. Serve a garantire la restituzione del contenitore riutilizzabile al nostro sistema di riutilizzo.

Il principio è semplice:

Restituzione del contenitore riutilizzabile → restituzione del deposito.

L'importo del deposito dipende dal contenitore utilizzato e, in particolare, dal suo valore economico di sostituzione. Può quindi variare in funzione delle dimensioni, della configurazione e del valore del contenitore riutilizzabile.

Assicuratevi che la consegna possa essere ricevuta

Per le consegne che prevedono contenitori riutilizzabili chiediamo ai nostri clienti di assicurarsi che la merce possa essere ricevuta personalmente o da una persona autorizzata.

Ciò è particolarmente importante per le consegne dirette effettuate da Coolenvi™.

Quando effettuiamo direttamente la consegna, possiamo riprendere il contenitore riutilizzabile immediatamente dopo la consegna.

Una ricezione organizzata della consegna contribuisce a evitare restituzioni non necessarie e ulteriori attività logistiche.

Consegna diretta da parte di Coolenvi™

Quando Coolenvi™ effettua direttamente la consegna, il contenitore riutilizzabile, di norma, non rimane presso il cliente.

Consegniamo la merce e riprendiamo il contenitore utilizzato dopo la consegna.

Il contenitore viene quindi reinserito nel nostro sistema di restituzione e riutilizzo.

Per apparecchiature tecniche di grandi dimensioni, il ritiro dei materiali di trasporto e di imballaggio può essere effettuato direttamente nell'ambito della consegna, del montaggio o della messa in servizio.

Spedizione tramite un partner logistico

Quando un ordine viene spedito tramite un corriere o un operatore logistico, Coolenvi™ non può sempre ritirare direttamente il contenitore riutilizzabile al momento della consegna.

In questo caso viene addebitato il deposito previsto per il contenitore riutilizzabile utilizzato.

Il cliente riceve la merce insieme al contenitore riutilizzabile ed è successivamente responsabile della sua restituzione a Coolenvi™.

La restituzione può avvenire, in particolare:

• in occasione di una successiva consegna da parte di Coolenvi™,
• mediante una successiva consegna personale a un dipendente Coolenvi™,
• oppure mediante restituzione all'indirizzo di reso o alla sede operativa indicata da Coolenvi™.

Restituzione del contenitore riutilizzabile

Se Coolenvi™ non può ritirare direttamente il contenitore, il cliente può restituirlo all'indirizzo di reso o alla sede operativa da noi indicata.

I costi associati alla restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo espresso.

I costi di restituzione non vengono detratti dal deposito.

Dopo la ricezione e l'identificazione univoca del contenitore restituito, il deposito versato verrà rimborsato in conformità alle condizioni di restituzione applicabili.

Rimborso completo in caso di restituzione corretta

Se il contenitore riutilizzabile viene utilizzato secondo la sua destinazione e restituito correttamente, il deposito viene rimborsato integralmente.

Il normale controllo, la pulizia e il necessario ricondizionamento del contenitore fanno parte del nostro sistema di riutilizzo.

Questi normali costi di ricondizionamento non vengono detratti dal deposito in caso di restituzione corretta.

Danneggiamento, contaminazione straordinaria o perdita

Un contenitore riutilizzabile è destinato a un utilizzo ripetuto. I normali segni d'uso e la normale sporcizia non comportano pertanto, in linea generale, alcuna detrazione dal deposito.

In caso di danneggiamento, contaminazione straordinaria o perdita che eccedano il normale utilizzo previsto, potranno essere considerati i costi necessari e documentabili in conformità alle condizioni di restituzione applicabili.

A seconda delle condizioni del contenitore, ciò può comprendere:

• pulizia supplementare,
• riparazione,
• sostituzione di componenti danneggiati,
• oppure sostituzione di un contenitore non più utilizzabile

Eventuali detrazioni non vengono applicate come importo forfettario, ma sulla base delle condizioni effettive del contenitore e delle spese necessarie.

Termine di restituzione: massimo 12 mesi

Chiediamo ai nostri clienti di restituire i contenitori riutilizzabili il prima possibile dopo la consegna.

Il nostro sistema di restituzione prevede un termine massimo di 12 mesi dalla data di consegna, salvo che per l'ordine interessato sia stato espressamente concordato un termine diverso.

Questo termine costituisce una regola organizzativa del nostro sistema di restituzione e non rappresenta un termine di restituzione previsto per legge dall'Unione europea.

Il termine ci consente di mantenere una chiara identificazione dei contenitori, gestire i depositi in modo controllato e organizzare correttamente il nostro ciclo di riutilizzo.

Dopo la scadenza del termine di restituzione, il deposito versato può essere trattenuto in conformità alle condizioni di restituzione applicabili.

Igiene e protezione del prodotto

Per alimenti, prodotti medicali, sostanze pericolose o altri prodotti sensibili sotto il profilo igienico o della protezione del prodotto, teniamo conto dei requisiti specifici applicabili al singolo prodotto.

A tal fine, i contenitori esterni riutilizzabili possono essere combinati con sacchetti in polietilene neutri e sostituibili o con idonei imballaggi interni.

L'imballaggio interno sostituibile garantisce la necessaria separazione igienica e protettiva tra la merce e il contenitore esterno riutilizzabile.

Dopo la restituzione, il contenitore riutilizzabile viene controllato da Coolenvi e, ove necessario, pulito e sottoposto a un adeguato ricondizionamento igienico prima di essere riutilizzato.

I sacchetti interni sostituibili e componenti di consumo analoghi non fanno parte del ciclo vero e proprio del contenitore riutilizzabile.

Climatizzatori e apparecchiature tecniche

I climatizzatori e altre apparecchiature tecniche di grandi dimensioni possono continuare a richiedere imballaggi del produttore o imballaggi specifici per il prodotto a causa delle loro dimensioni, del peso, della sensibilità e dei requisiti specifici.

La normativa europea sugli imballaggi non vieta in generale gli imballaggi necessari del produttore o di fabbrica.

Quando Coolenvi™ effettua direttamente la consegna e l'installazione, ritiriamo, ove ragionevolmente possibile, gli imballaggi di trasporto e di fabbrica utilizzati.

Cartone, pellicole protettive, polistirolo e materiali di imballaggio analoghi non dovrebbero quindi, ove possibile, rimanere presso il cliente né creare una successiva necessità di smaltimento.

La nostra logistica diventa progressivamente più circolare

Non tutti i prodotti richiedono la stessa soluzione di imballaggio.

Per questo distinguiamo tra contenitori di trasporto riutilizzabili, imballaggi interni necessari e imballaggi specifici del produttore o del prodotto.

Il nostro obiettivo è utilizzare per ogni gruppo di prodotti la soluzione che combini in modo appropriato protezione del prodotto, sicurezza, igiene, idoneità al trasporto e riutilizzo.

Il nostro obiettivo: Coolenvi™ Circular Logistics

Con il nostro concetto non vogliamo soltanto rendere gli imballaggi maggiormente riciclabili, ma mantenerli nel ciclo il più a lungo possibile.

Il nostro approccio a lungo termine è:

Riutilizzo invece di imballaggi monouso non necessari.
Restituzione invece di smaltimento non necessario.
Identificazione invece di imballaggi anonimi.
Riutilizzo invece di gettare via.

Allo stesso tempo, teniamo conto dell'evoluzione europea verso un'economia degli imballaggi più circolare e sviluppiamo continuamente il nostro sistema logistico.

Informazioni sul nostro approccio generale agli imballaggi, al riciclaggio e alle restituzioni sono disponibili alla pagina Riciclaggio sostenibile.