Garanzia di soddisfazione ツ di Coolenvi™
Le nostre garanzie ti offrono sicurezza – trasparenti, eque e chiaramente definite dal punto di vista legale.
Garanzia Standard
(6 mesi)
Si applica automaticamente a tutti i prodotti e servizi Coolenvi.
- Forniamo una garanzia di 6 mesi dalla data della fattura di consegna o installazione.
- La garanzia standard si applica anche senza contratto di assistenza o manutenzione.
- I servizi di garanzia vengono principalmente erogati internamente presso le nostre sedi (ad es. ispezione, riparazione, ricondizionamento o riciclo).
- Senza manutenzione regolare, la durata del sistema può ridursi. Le carenze di manutenzione non sono coperte dalla garanzia.
- La garanzia include:
- Correzioni interne dei nostri prodotti
- Fornitura di ricambi
- Manodopera e interventi di riparazione sui nostri prodotti e servizi
- Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da:
- Uso, collegamento o funzionamento improprio
- Influenze esterne, vandalismo o forza maggiore
- Fluttuazioni di tensione nella rete elettrica
- Interventi di terzi
- Inosservanza delle istruzioni operative, di manutenzione o del produttore
- Non inclusi nella garanzia standard:
- Costi di consegna, spedizione o trasporto
- Smontaggio e rimontaggio presso il cliente
- Costi di rimozione e installazione incluse attività accessorie
- Costi dovuti a personalizzazioni specifiche del cliente
- La garanzia non copre responsabilità per danni a persone o cose, né perdite indirette, fermi operativi o servizi di terzi.
Garanzia 48plus estesa (opzionale)
Maggiore sicurezza per investimenti a lungo termine.
- Con un contratto di assistenza o manutenzione BIMcare™ attivo, è possibile aggiungere una garanzia limitata fino a 48 mesi per apparecchiature specifiche in loco.
- La garanzia decorre dalla data della fattura di consegna o installazione.
- Richiede manutenzione regolare da parte di Coolenvi durante l’intero periodo di garanzia.
- Incluso nella garanzia 48plus:
- Annualmente: costi di consegna, spedizione o trasporto
- Annualmente: smontaggio, riparazione e rimontaggio presso il cliente
- Annualmente: costi di rimozione e installazione incluse attività accessorie
- Annualmente: costi dovuti a personalizzazioni specifiche del cliente
- Gli altri servizi restano soggetti alle condizioni della garanzia standard.
Garanzia Safetyplus (protezione investimento opzionale)
Massima sicurezza per progetti di grandi dimensioni.
- Controllo indipendente di costruzione e progetto da parte di un esperto esterno.
- I nostri progetti vengono verificati da un consulente indipendente.
- Supporto dalla pianificazione fino al completamento come consulente neutrale.
- Documentazione completa e maggiore trasparenza e sicurezza dell’investimento.
Garanzia legale
- Per lavori si applica un periodo di garanzia di 2 anni secondo § 634a BGB.
- Per forniture si applica un periodo minimo di 5 anni secondo § 438 BGB.
- Garantiamo che i nostri prodotti e servizi siano privi di difetti al momento della consegna.
- Nei primi 6 mesi si presume che il difetto fosse già presente alla consegna.
- Dopo tale periodo, l’onere della prova spetta all’acquirente.
- I diritti legali (riparazione, riduzione, recesso) restano invariati.
- Se viene dimostrato che il difetto è successivo alla consegna, i costi di verifica e riparazione sono a carico dell’acquirente.
- Richiede una richiesta di garanzia online, che in caso non coperto viene trattata come ordine a pagamento.
Suggerimento
BIMcare | 48plus Warranty Extension
199,00 €*
Item - Quantity:
1 Pc
With the 48plus package, you can extend your device's standard warranty from 6 to 48 months – including fully documented BIMcare™ maintenance. The result: maximum operational reliability, predictable costs, and worry-free operation of your air conditioning system for years.
Your benefits with 48plus
Extended protection: Warranty extended from 6 to 48 months from the installation invoice date.
Proactive maintenance: Regular, documented BIMcare™ inspections reduce the risk of breakdowns and maintain the efficiency of your system.
Quick follow-up: Detected defects or worn parts are repaired or replaced promptly – keeping your warranty valid.
Predictable costs: Preventive actions and fast resolution of minor issues avoid high follow-up costs and keep your operating expenses under control.
Professional service: All repairs are performed exclusively by qualified technicians according to manufacturer specifications.
What does 48plus cover?
The 48plus package protects your indoor unit against technical defects and malfunctions occurring under normal use. Coverage requires complete and accurate documentation of BIMcare™ maintenance. Damages due to improper use or external influences are excluded.
What is not covered?
Damages outside of normal operation or caused by third parties are excluded. Examples:
Storm and weather damage, lightning strikes, power surges or voltage fluctuations
Damage due to missing or incomplete maintenance or missing chemical protection documentation
Interventions by third parties, unauthorized repairs or modifications
Property damage caused by people, vehicles, or other external influences
Overloading the system through permanently open windows, incorrectly set climate parameters, or atypically high heat/cooling loads
Devices without an active 48plus and BIMcare package
Maintenance follow-up & repair process
BIMcare™ considers maintenance as a continuous process: Our technicians check your system for wear or visible fault causes and provide a clear action plan. On request, we perform necessary repairs or replacements professionally, ensuring your warranty remains valid and the system operates reliably.
In short: 48plus combines extended protection with active, documented maintenance management – for maximum availability and minimal operating costs. You will receive access data after ordering 48plus or another BIMcare maintenance package.
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