Garantie Standard (6 mois)

S’applique automatiquement à tous les produits et services coolenvi.

• Nous offrons une garantie de 6 mois à compter de la date de la facture de livraison ou d’installation.
• La garantie standard s’applique également sans contrat de service ou de maintenance.
• Les prestations de garantie sont principalement effectuées en interne dans nos établissements (inspection, réparation, remise en état ou recyclage).
• Sans maintenance régulière, la durée de vie de l’installation peut être réduite. Les défauts de maintenance ne sont pas couverts par la garantie.
• La garantie comprend :
  • Corrections en interne sur nos produits
  • Livraison de pièces de rechange
  • Travaux et réparations sur nos produits et services
• Sont exclus de la garantie :
  • Utilisation incorrecte, branchement ou mauvaise manipulation
  • Impact externe, vandalisme ou force majeure
  • Variations de tension sur le réseau électrique
  • Interventions par des tiers
  • Non-respect des instructions d’exploitation, de maintenance ou du fabricant
• Non compris dans la garantie standard :
  • Frais de livraison, d’expédition ou de transport
  • Démontage et remontage chez le client
  • Coûts de démontage et installation ainsi que travaux annexes
  • Coûts liés à des réalisations spécifiques au client
• La garantie ne couvre pas les dommages matériels ou corporels ni les pertes indirectes, arrêts d’exploitation ou prestations de tiers.

Garantie étendue 48plus (optionnelle)

Plus de sécurité pour les investissements à long terme.

• Avec un contrat de service ou de maintenance BIMcare™ existant, il est possible d’ajouter une garantie sur site limitée de 48 mois spécifique à l’installation.
• La garantie commence à la date de la facture de livraison ou d’installation.
• Nécessite une maintenance régulière par coolenvi pendant toute la période de garantie.
• La garantie 48plus comprend notamment :
  • Annuellement : frais de livraison, d’expédition ou de transport
  • Annuellement : démontage, réparation et remontage chez le client
  • Annuellement : frais de démontage et installation ainsi que travaux annexes
  • Annuellement : frais liés aux réalisations spécifiques au client
• Les autres services sont fournis selon les conditions de la garantie standard.

Garantie Sécuritéplus (optionelle Protection de l’investissement)

Sécurité maximale pour les projets de grande envergure.

• Contrôle indépendant de la construction et du projet par un expert externe.
• Nos plans sont examinés par un expert indépendant.
• Accompagnement du projet de la planification à l’achèvement en tant que conseiller neutre.
• Documentation complète et transparence supplémentaire pour la sécurité des investissements.

Garantie légale

• Pour les travaux, une période de garantie de 2 ans s’applique conformément au § 634a BGB.
• Pour les livraisons, une période minimale de garantie de 5 ans s’applique conformément au § 438 BGB.
• Nous garantissons que nos produits et services sont exempts de défauts au moment de la livraison.
• Dans les 6 premiers mois, il est présumé qu’un défaut existait déjà lors de la livraison.
• Après cette période, l’acheteur doit prouver que le défaut existait lors de la livraison.
• Les droits légaux tels que l’exécution, la réduction du prix ou la résiliation restent inchangés.
• Si un défaut survient après la livraison, l’acheteur assume les frais d’inspection et de réparation.
• Nécessite une demande de garantie en ligne, qui, en dehors du cas de garantie, est considérée comme une commande payante.