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coolenvi-zufriedenheitsgarantie-satisfaction-guarantee.png?ts=1766408948 Garantía de satisfacción ツ de Coolenvi™

Nuestras garantías le ofrecen seguridad – transparentes, justas y claramente definidas desde el punto de vista legal.


coolenvi-zufriedenheitsgarantie-satisfaction-guarantee.png?ts=1766408948 Garantía Estándar (6 meses)

Se aplica automáticamente a todos los productos y servicios de Coolenvi.

  • Ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de la factura de entrega o instalación.
  • La garantía estándar se aplica incluso sin contrato de servicio o mantenimiento.
  • Los servicios de garantía se realizan principalmente internamente en nuestras instalaciones (por ejemplo, inspección, reparación, reacondicionamiento o reciclaje).
  • Sin mantenimiento regular, la vida útil del sistema puede reducirse. Las deficiencias de mantenimiento no están cubiertas por la garantía.
  • La garantía incluye:
    • Correcciones internas de nuestros productos
    • Suministro de piezas de repuesto
    • Mano de obra y reparaciones de nuestros propios productos y servicios
  • Quedan excluidos de la garantía los daños causados por:
    • Uso, conexión u operación inadecuados
    • Impactos externos, vandalismo o fuerza mayor
    • Fluctuaciones de la red eléctrica
    • Intervención de terceros
    • Incumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento o del fabricante
  • No están incluidos en la garantía estándar:
    • Costes de entrega, envío o transporte
    • Desmontaje y reinstalación en el sitio del cliente
    • Costes de retirada e instalación, incluidas actividades auxiliares
    • Costes derivados de personalizaciones específicas del cliente
  • La garantía no cubre responsabilidad por daños personales o materiales, ni pérdidas indirectas, tiempos de inactividad o servicios de terceros.

coolenvi-zufriedenheitsgarantie-satisfaction-guarantee.png?ts=1766408948 Garantía 48plus extendida (opcional)

Mayor seguridad para inversiones a largo plazo.

  • Con un contrato activo de servicio o mantenimiento BIMcare™, se puede añadir una garantía limitada de hasta 48 meses específica para equipos in situ.
  • La garantía comienza a partir de la fecha de la factura de entrega o instalación.
  • Requiere mantenimiento regular por parte de Coolenvi durante todo el período de garantía.
  • Incluido en la garantía 48plus:
    • Anualmente: costes de entrega, envío o transporte
    • Anualmente: desmontaje, reparación y reinstalación en el sitio del cliente
    • Anualmente: costes de retirada e instalación, incluidas actividades auxiliares
    • Anualmente: costes derivados de personalizaciones específicas del cliente
  • Los demás servicios se rigen por las condiciones de la garantía estándar.

coolenvi-zufriedenheitsgarantie-satisfaction-guarantee.png?ts=1766408948 Garantía Safetyplus (protección de inversión opcional)

Máxima seguridad para proyectos de gran envergadura.

  • Supervisión independiente de construcción y proyecto por un experto externo.
  • Nuestros proyectos son revisados por un consultor independiente.
  • Apoyo desde la planificación hasta la finalización como asesor neutral.
  • Documentación completa y mayor transparencia y seguridad de inversión.

coolenvi-zufriedenheitsgarantie-satisfaction-guarantee.png?ts=1766408948 Garantía legal

  • Para trabajos se aplica un período de garantía de 2 años según § 634a BGB.
  • Para suministros se aplica un período mínimo de 5 años según § 438 BGB.
  • Garantizamos que nuestros productos y servicios estén libres de defectos en el momento de la entrega.
  • Durante los primeros 6 meses se presume que el defecto ya existía en la entrega.
  • Después de este período, la carga de la prueba recae en el comprador.
  • Los derechos legales (reparación, reducción o resolución) permanecen intactos.
  • Si se demuestra que el defecto ocurrió después de la entrega, los costes de inspección y reparación corren a cargo del comprador.
  • Requiere una solicitud de garantía en línea, que en casos no cubiertos se trata como un pedido de pago.
Recomendación
BIMcare | 48plus Ampliación de Garantía
BIMcare | 48plus Ampliación de Garantía
Artículo - Cantidad: 1 Pc
Con el paquete 48plus, amplía la garantía estándar de su equipo adquirido en Coolenvi de 6 a 48 meses, incluyendo la documentación completa de los mantenimientos opcionales BIMcare™. Si durante la visita se comprueba que el equipo no ha sido adquirido en Coolenvi, el servicio podrá realizarse, si así lo desea, como un mantenimiento único BIMcare™ conforme a las condiciones vigentes de BIMcare™. En este caso, los servicios de mantenimiento adicionales dentro del programa 48plus no formarán parte del contrato. Los trabajos de inspección, evaluación y desplazamiento ya realizados se tendrán en cuenta en la facturación. Su ventaja: máxima fiabilidad operativa, costes previsibles y un funcionamiento sin preocupaciones de su sistema de climatización durante muchos años. ¿Qué ventajas ofrece 48plus? Mayor protección: Ampliación de la garantía de 6 a 48 meses a partir de la fecha de la factura de instalación. Mantenimiento preventivo: Las inspecciones periódicas y documentadas de BIMcare™ reducen el riesgo de averías y mantienen la eficiencia de su equipo. Respuesta rápida: Las averías detectadas o los componentes desgastados se reparan o sustituyen con rapidez, manteniendo vigente su garantía. Costes previsibles: El mantenimiento preventivo y la rápida corrección de pequeños defectos ayudan a evitar costosas reparaciones y a mantener bajo control los costes de funcionamiento. Servicio profesional: Todas las reparaciones son realizadas exclusivamente por técnicos cualificados siguiendo las especificaciones del fabricante. ¿Qué cubre 48plus? La cobertura requiere que el equipo haya sido adquirido en Coolenvi y que todos los mantenimientos BIMcare™ estén completamente documentados. El paquete 48plus cubre defectos técnicos y fallos de funcionamiento de la unidad interior que se produzcan durante el uso normal. Quedan excluidos los daños derivados de un uso inadecuado o de influencias externas. ¿Qué no cubre 48plus? Quedan excluidos los daños que se produzcan fuera del funcionamiento normal del equipo o como consecuencia de influencias externas. Algunos ejemplos son: Daños causados por tormentas, rayos, sobretensiones o fluctuaciones de la red eléctrica. Daños derivados de la falta de mantenimiento, de un mantenimiento incompleto o de la ausencia de documentación sobre la protección química. Intervenciones realizadas por terceros, reparaciones inadecuadas o modificaciones no autorizadas. Daños materiales causados por personas, vehículos u otras influencias externas. Sobrecarga del sistema debido a puertas o ventanas abiertas de forma permanente, parámetros climáticos incorrectos o cargas de calefacción o refrigeración excepcionalmente elevadas. Equipos que no estén cubiertos por un paquete activo 48plus en combinación con un paquete de mantenimiento BIMcare™. ¿Desea consultar todas las condiciones de la garantía en detalle? Más información BIMcare™ – Seguimiento del mantenimiento y proceso de reparación BIMcare™ entiende el mantenimiento como un proceso continuo de asistencia. Nuestros técnicos inspeccionan su equipo para detectar desgaste o posibles causas de avería y elaboran una propuesta clara con las medidas correctivas necesarias. Si lo desea, realizamos profesionalmente las reparaciones o sustituciones necesarias para mantener vigente su garantía y garantizar el funcionamiento fiable del equipo. En resumen, 48plus combina una garantía ampliada con una gestión activa y documentada del mantenimiento, proporcionando la máxima disponibilidad del sistema y unos costes de funcionamiento mínimos. Recibirá los datos de acceso a myBranchtool™ tras contratar un paquete 48plus o cualquier otro paquete de mantenimiento BIMcare™. Acceder a myBranchtool™

199,98 €*