Garantía de satisfacción ツ de Coolenvi™
Nuestras garantías le ofrecen seguridad – transparentes, justas y claramente definidas desde el punto de vista legal.
Garantía Estándar
(6 meses)
Se aplica automáticamente a todos los productos y servicios de Coolenvi.
- Ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de la factura de entrega o instalación.
- La garantía estándar se aplica incluso sin contrato de servicio o mantenimiento.
- Los servicios de garantía se realizan principalmente internamente en nuestras instalaciones (por ejemplo, inspección, reparación, reacondicionamiento o reciclaje).
- Sin mantenimiento regular, la vida útil del sistema puede reducirse. Las deficiencias de mantenimiento no están cubiertas por la garantía.
- La garantía incluye:
- Correcciones internas de nuestros productos
- Suministro de piezas de repuesto
- Mano de obra y reparaciones de nuestros propios productos y servicios
- Quedan excluidos de la garantía los daños causados por:
- Uso, conexión u operación inadecuados
- Impactos externos, vandalismo o fuerza mayor
- Fluctuaciones de la red eléctrica
- Intervención de terceros
- Incumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento o del fabricante
- No están incluidos en la garantía estándar:
- Costes de entrega, envío o transporte
- Desmontaje y reinstalación en el sitio del cliente
- Costes de retirada e instalación, incluidas actividades auxiliares
- Costes derivados de personalizaciones específicas del cliente
- La garantía no cubre responsabilidad por daños personales o materiales, ni pérdidas indirectas, tiempos de inactividad o servicios de terceros.
Garantía 48plus extendida (opcional)
Mayor seguridad para inversiones a largo plazo.
- Con un contrato activo de servicio o mantenimiento BIMcare™, se puede añadir una garantía limitada de hasta 48 meses específica para equipos in situ.
- La garantía comienza a partir de la fecha de la factura de entrega o instalación.
- Requiere mantenimiento regular por parte de Coolenvi durante todo el período de garantía.
- Incluido en la garantía 48plus:
- Anualmente: costes de entrega, envío o transporte
- Anualmente: desmontaje, reparación y reinstalación en el sitio del cliente
- Anualmente: costes de retirada e instalación, incluidas actividades auxiliares
- Anualmente: costes derivados de personalizaciones específicas del cliente
- Los demás servicios se rigen por las condiciones de la garantía estándar.
Garantía Safetyplus (protección de inversión opcional)
Máxima seguridad para proyectos de gran envergadura.
- Supervisión independiente de construcción y proyecto por un experto externo.
- Nuestros proyectos son revisados por un consultor independiente.
- Apoyo desde la planificación hasta la finalización como asesor neutral.
- Documentación completa y mayor transparencia y seguridad de inversión.
Garantía legal
- Para trabajos se aplica un período de garantía de 2 años según § 634a BGB.
- Para suministros se aplica un período mínimo de 5 años según § 438 BGB.
- Garantizamos que nuestros productos y servicios estén libres de defectos en el momento de la entrega.
- Durante los primeros 6 meses se presume que el defecto ya existía en la entrega.
- Después de este período, la carga de la prueba recae en el comprador.
- Los derechos legales (reparación, reducción o resolución) permanecen intactos.
- Si se demuestra que el defecto ocurrió después de la entrega, los costes de inspección y reparación corren a cargo del comprador.
- Requiere una solicitud de garantía en línea, que en casos no cubiertos se trata como un pedido de pago.
Recomendación
BIMcare | 48plus Warranty Extension
199,00 €*
Item - Quantity:
1 Pc
With the 48plus package, you can extend your device's standard warranty from 6 to 48 months – including fully documented BIMcare™ maintenance. The result: maximum operational reliability, predictable costs, and worry-free operation of your air conditioning system for years.
Your benefits with 48plus
Extended protection: Warranty extended from 6 to 48 months from the installation invoice date.
Proactive maintenance: Regular, documented BIMcare™ inspections reduce the risk of breakdowns and maintain the efficiency of your system.
Quick follow-up: Detected defects or worn parts are repaired or replaced promptly – keeping your warranty valid.
Predictable costs: Preventive actions and fast resolution of minor issues avoid high follow-up costs and keep your operating expenses under control.
Professional service: All repairs are performed exclusively by qualified technicians according to manufacturer specifications.
What does 48plus cover?
The 48plus package protects your indoor unit against technical defects and malfunctions occurring under normal use. Coverage requires complete and accurate documentation of BIMcare™ maintenance. Damages due to improper use or external influences are excluded.
What is not covered?
Damages outside of normal operation or caused by third parties are excluded. Examples:
Storm and weather damage, lightning strikes, power surges or voltage fluctuations
Damage due to missing or incomplete maintenance or missing chemical protection documentation
Interventions by third parties, unauthorized repairs or modifications
Property damage caused by people, vehicles, or other external influences
Overloading the system through permanently open windows, incorrectly set climate parameters, or atypically high heat/cooling loads
Devices without an active 48plus and BIMcare package
Maintenance follow-up & repair process
BIMcare™ considers maintenance as a continuous process: Our technicians check your system for wear or visible fault causes and provide a clear action plan. On request, we perform necessary repairs or replacements professionally, ensuring your warranty remains valid and the system operates reliably.
In short: 48plus combines extended protection with active, documented maintenance management – for maximum availability and minimal operating costs. You will receive access data after ordering 48plus or another BIMcare maintenance package.
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