Waarom wordt een borg berekend?

Voor bepaalde herbruikbare verpakkingen kan bij levering een borg in rekening worden gebracht.

De borg is geen afvalverwijderingsbijdrage en geen forfaitaire verpakkingsvergoeding. De borg dient ervoor om de retourname van de herbruikbare verpakking naar ons hergebruikssysteem te waarborgen.

Het principe is eenvoudig:

Herbruikbare verpakking retourneren → borg terugontvangen.

De hoogte van de borg is afhankelijk van de betreffende verpakking en met name van de economische vervangingswaarde daarvan. De borg kan daarom verschillen afhankelijk van de afmetingen, uitvoering en waarde van de gebruikte herbruikbare verpakking.

Zorg ervoor dat uw levering kan worden aangenomen

Bij leveringen met herbruikbare verpakkingen verzoeken wij onze klanten ervoor te zorgen dat de levering persoonlijk of door een daartoe bevoegde persoon kan worden aangenomen.

Dit is met name belangrijk bij rechtstreekse leveringen door Coolenvi™.

Wanneer wij zelf leveren, kunnen wij de gebruikte herbruikbare verpakking direct na de overdracht weer meenemen.

Een georganiseerde ontvangst van de levering voorkomt daarmee onnodige retourzendingen en extra logistieke inspanningen.

Rechtstreekse levering door Coolenvi™

Bij een rechtstreekse levering door Coolenvi™ blijft de herbruikbare verpakking in principe niet bij de klant.

Wij leveren de goederen en nemen de gebruikte verpakking na de overdracht weer mee.

De verpakking wordt vervolgens opgenomen in ons retour- en hergebruikssysteem.

Bij grotere technische installaties kan de retourname van transport- en verpakkingsmaterialen direct worden gecombineerd met de levering, montage of inbedrijfstelling.

Verzending via een logistieke partner

Bij verzending via een pakketdienst of logistieke dienstverlener kan de herbruikbare verpakking niet altijd direct door Coolenvi™ worden teruggenomen.

In dat geval wordt voor de gebruikte herbruikbare verpakking de bijbehorende borg in rekening gebracht.

De klant ontvangt de goederen inclusief de herbruikbare verpakking en zorgt vervolgens voor de retourzending aan Coolenvi™.

Retourname kan met name plaatsvinden:

• bij een latere levering door Coolenvi™,
• bij een nieuwe persoonlijke overdracht aan een medewerker van Coolenvi™,
• of door retourzending naar het door Coolenvi™ aangegeven retour- of bedrijfsadres.

Retourzending van de herbruikbare verpakking

Wanneer directe retourname door Coolenvi™ niet mogelijk is, kan de klant de herbruikbare verpakking terugsturen naar het door ons aangegeven retour- of bedrijfsadres.

De hiervoor gemaakte retourkosten zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De retourkosten worden niet met de borg verrekend.

Na ontvangst en eenduidige identificatie van de geretourneerde herbruikbare verpakking wordt de betaalde borg overeenkomstig de geldende retourvoorwaarden terugbetaald.

Volledige terugbetaling bij correcte retourname

Wanneer de herbruikbare verpakking volgens de bestemming wordt gebruikt en correct wordt geretourneerd, wordt de betaalde borg volledig terugbetaald.

De normale controle, reiniging en noodzakelijke opwerking van de verpakking maken deel uit van ons hergebruikssysteem.

Deze normale opwerkingskosten worden bij een correcte retourname niet op de borg ingehouden.

Beschadiging, uitzonderlijke vervuiling of verlies

Een herbruikbare verpakking is bestemd voor herhaald gebruik. Normale gebruikssporen en gebruikelijke vervuiling leiden daarom in beginsel niet tot een inhouding op de borg.

Bij beschadiging die verder gaat dan normaal gebruik, uitzonderlijke vervuiling of verlies van de verpakking kunnen noodzakelijke en aantoonbare kosten overeenkomstig de geldende retourvoorwaarden in aanmerking worden genomen.

Afhankelijk van de toestand kan dit onder meer betrekking hebben op de kosten voor:

• extra reiniging,
• reparatie,
• vervanging van beschadigde onderdelen,
• of vervanging van een verpakking die niet meer bruikbaar is

Een eventuele inhouding wordt niet forfaitair vastgesteld, maar gebaseerd op de daadwerkelijke toestand en de noodzakelijke inspanning.

Retourtermijn: maximaal 12 maanden

Wij verzoeken u herbruikbare verpakkingen zo snel mogelijk na de levering te retourneren.

Voor ons retoursysteem geldt in beginsel een maximale retourtermijn van 12 maanden na levering, tenzij voor de betreffende bestelling uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

Deze termijn is een organisatorische regel van ons retoursysteem en geen wettelijk voorgeschreven retourtermijn van de Europese Unie.

De termijn stelt ons in staat om verpakkingen eenduidig toe te wijzen, borgbedragen gecontroleerd te beheren en onze hergebruikskringloop correct te organiseren.

Na afloop van de retourtermijn kan de betaalde borg overeenkomstig de geldende retourvoorwaarden worden ingehouden.

Hygiëne en productbescherming

Bij levensmiddelen, medische producten, gevaarlijke stoffen of andere hygiënisch of producttechnisch gevoelige goederen houden wij rekening met de specifieke eisen van het betreffende product.

Hiervoor kunnen herbruikbare buitenverpakkingen worden gecombineerd met neutrale, verwisselbare polyethyleenzakken of geschikte binnenverpakkingen.

De verwisselbare binnenverpakking zorgt voor een hygiënische en productbeschermende scheiding tussen de goederen en de herbruikbare buitenverpakking.

De herbruikbare verpakking zelf wordt na retourname door Coolenvi™ gecontroleerd en, indien nodig, gereinigd en hygiënisch opgewerkt voordat deze opnieuw wordt gebruikt.

Verwisselbare binnenzakken en vergelijkbare verbruikscomponenten maken geen deel uit van de eigenlijke kringloop van de herbruikbare verpakking.

Airconditioners en technische installaties

Bij airconditioners en andere grotere technische installaties kan vanwege omvang, gewicht, kwetsbaarheid en productspecifieke eisen nog steeds een fabrieks- of fabrikantverpakking noodzakelijk zijn.

De Europese verpakkingsregelgeving betekent niet dat noodzakelijke fabrikant- of fabrieksverpakkingen algemeen verboden zijn.

Wanneer Coolenvi™ de levering en installatie zelf uitvoert, nemen wij de daarbij ontstane transport- en fabrieksverpakkingen indien mogelijk direct weer mee.

Karton, beschermfolie, piepschuim en vergelijkbare verpakkingsmaterialen blijven daardoor zo veel mogelijk niet bij de klant achter en hoeven daar niet door de klant te worden afgevoerd.

Onze logistiek wordt stap voor stap meer circulair

Niet ieder product heeft dezelfde verpakkingsoplossing nodig.

Daarom maken wij onderscheid tussen herbruikbare transportverpakkingen, noodzakelijke binnenverpakkingen en productspecifieke fabrikant- of fabrieksverpakkingen.

Ons doel is om voor iedere productgroep de oplossing te gebruiken die productbescherming, veiligheid, hygiëne, transporteerbaarheid en hergebruik op een zinvolle manier combineert.

Ons doel: Coolenvi™ Circular Logistics

Met ons concept willen wij verpakkingen niet alleen “recyclebaar” maken, maar ze zo lang mogelijk in de economische kringloop houden.

Onze langetermijnbenadering:

Hergebruik in plaats van onnodige eenmalige verpakkingen.
Retourname in plaats van onnodige afvalverwerking.
Identificatie in plaats van anonieme verpakkingen.
Hergebruik in plaats van weggooien.

Daarbij sluiten wij aan bij de Europese ontwikkeling naar een meer circulaire verpakkingseconomie en blijven wij ons eigen logistieke systeem voortdurend verder ontwikkelen.

Algemene informatie over onze omgang met verpakkingen, recycling en retourname vindt u onder Duurzame recycling.