Warum wird ein Deposit berechnet?

Für bestimmte Mehrwegbehälter kann bei der Lieferung ein Deposit (Pfand) berechnet werden.

Das Deposit ist kein Entsorgungsbeitrag und keine pauschale Verpackungsgebühr. Es dient dazu, die Rückführung des Mehrwegbehälters in unser Wiederverwendungssystem sicherzustellen.

Der Grundsatz ist einfach:

Mehrwegbehälter zurückgeben → Deposit zurückerhalten.

Die Höhe des Deposits orientiert sich am jeweiligen Behälter und insbesondere an dessen wirtschaftlichem Wiederbeschaffungswert. Sie kann je nach Größe, Ausführung und Wert des verwendeten Mehrwegbehälters unterschiedlich sein.

Bitte stellen Sie die Annahme Ihrer Lieferung sicher

Bei Lieferungen mit Mehrwegbehältern bitten wir unsere Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferung persönlich oder durch eine empfangsberechtigte Person angenommen werden kann.

Dies ist insbesondere bei einer direkten Lieferung durch Coolenvi™ wichtig.

Wenn wir selbst liefern, können wir den verwendeten Mehrwegbehälter unmittelbar nach der Übergabe wieder mitnehmen.

Eine organisierte Annahme der Lieferung vermeidet dadurch unnötige Rücksendungen und zusätzlichen logistischen Aufwand.

Eigene Lieferung durch Coolenvi™

Bei einer eigenen Lieferung durch Coolenvi™ bleibt der Mehrwegbehälter grundsätzlich nicht beim Kunden.

Wir liefern die Ware aus und nehmen den verwendeten Behälter nach der Übergabe wieder zurück.

Der Behälter wird anschließend unserem Rücknahme- und Wiederverwendungssystem zugeführt.

Bei größeren technischen Anlagen kann die Rücknahme von Transport- und Verpackungsmaterial unmittelbar mit der Lieferung, Montage oder Inbetriebnahme verbunden werden.

Versand über einen Logistikpartner

Bei einem Versand über einen Paket- oder Logistikdienstleister kann der Mehrwegbehälter nicht in jedem Fall unmittelbar durch Coolenvi™ zurückgenommen werden.

In diesem Fall wird für den verwendeten Mehrwegbehälter das entsprechende Deposit hinterlegt.

Der Kunde erhält die Ware einschließlich des Mehrwegbehälters und sorgt anschließend für dessen Rückführung an Coolenvi™.

Die Rückgabe kann insbesondere erfolgen:

• bei einer späteren Lieferung durch Coolenvi™,
• bei einer erneuten persönlichen Übergabe an einen Coolenvi™-Mitarbeiter,
• oder durch Rücksendung an den von Coolenvi™ angegebenen Rücknahme- bzw. Betriebsstandort.

Rücksendung des Mehrwegbehälters

Wenn keine unmittelbare Rücknahme durch Coolenvi™ möglich ist, kann der Kunde den Mehrwegbehälter an den von uns angegebenen Rücknahme-/Betriebsstandort zurücksenden.

Die hierfür anfallenden Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Regelung vereinbart wurde.

Die Rücksendekosten werden nicht mit dem Deposit verrechnet.

Nach Eingang und eindeutiger Identifizierung des zurückgesendeten Mehrwegbehälters wird das hinterlegte Deposit nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen erstattet.

Volle Erstattung bei ordnungsgemäßer Rückgabe

Wird der Mehrwegbehälter bestimmungsgemäß verwendet und ordnungsgemäß zurückgeführt, wird das hinterlegte Deposit vollständig erstattet.

Die normale Prüfung, Reinigung und erforderliche Aufbereitung des Behälters sind Bestandteil unseres Mehrwegsystems.

Diese regulären Aufbereitungskosten werden bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe nicht vom Deposit abgezogen.

Beschädigung, außergewöhnliche Verschmutzung oder Verlust

Ein Mehrwegbehälter ist für die wiederholte Nutzung bestimmt. Normale Gebrauchsspuren und übliche Verschmutzungen führen daher grundsätzlich nicht zu einem Abzug vom Deposit.

Bei einer über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgehenden Beschädigung, außergewöhnlichen Verschmutzung oder beim Verlust des Behälters können erforderliche und nachweisbare Kosten nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen berücksichtigt werden.

Je nach Zustand kann dies insbesondere die Kosten für:

• zusätzliche Reinigung,
• Reparatur,
• Austausch beschädigter Komponenten,
• oder Ersatz des nicht mehr verwendbaren Behälters

betreffen.

Ein möglicher Abzug erfolgt nicht pauschal, sondern auf Grundlage des tatsächlichen Zustands und des erforderlichen Aufwands.

Rückgabefrist: maximal 12 Monate

Wir bitten darum, Mehrwegbehälter möglichst zeitnah nach der Lieferung zurückzuführen.

Für unser Rücknahmesystem gilt grundsätzlich eine maximale Rückgabefrist von 12 Monaten ab Lieferung, sofern für den jeweiligen Auftrag keine abweichende Frist vereinbart wurde.

Diese Frist ist eine organisatorische Regel unseres Rücknahmesystems und keine gesetzlich vorgeschriebene Rückgabefrist der Europäischen Union.

Die Frist ermöglicht uns eine eindeutige Zuordnung der Behälter, eine kontrollierte Verwaltung der Deposits sowie eine ordnungsgemäße Organisation unseres Mehrwegkreislaufs.

Nach Ablauf der Rückgabefrist kann das hinterlegte Deposit nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen einbehalten werden.

Hygiene und Produktschutz

Bei Lebensmitteln, medizinischen Produkten, Gefahrstoffen oder anderen hygienisch bzw. produktsensiblen Waren berücksichtigen wir die besonderen Anforderungen des jeweiligen Produkts.

Hierfür können wiederverwendbare Außenbehälter mit neutralen, austauschbaren Polybeuteln oder geeigneten Innenverpackungen kombiniert werden.

Die austauschbare Innenverpackung ermöglicht eine hygienische und produktschützende Trennung zwischen Ware und wiederverwendbarem Außenbehälter.

Der Mehrwegbehälter selbst wird nach der Rückgabe bei Coolenvi kontrolliert und – soweit erforderlich – gereinigt und hygienisch aufbereitet, bevor er erneut eingesetzt wird.

Austauschbare Innenbeutel und vergleichbare verbrauchsabhängige Komponenten sind nicht Bestandteil des eigentlichen Mehrwegbehälterkreislaufs.

Klimageräte und technische Anlagen

Bei Klimageräten und anderen größeren technischen Anlagen können aufgrund von Größe, Gewicht, Empfindlichkeit und produktspezifischen Anforderungen weiterhin Hersteller- bzw. Werkverpackungen erforderlich sein.

Die europäische Verpackungsregulierung bedeutet nicht, dass notwendige Hersteller- oder Werkverpackungen generell verboten werden.

Wenn Coolenvi™ die Lieferung und Installation selbst übernimmt, nehmen wir die dabei anfallenden Transport- und Werkverpackungen nach Möglichkeit unmittelbar wieder mit.

Karton, Schutzfolien, Styropor und vergleichbare Verpackungsmaterialien sollen dadurch möglichst nicht beim Kunden verbleiben und dort entsorgt werden müssen.

Unsere Logistik wird Schritt für Schritt kreislauforientierter

Nicht jede Ware benötigt dieselbe Verpackungslösung.

Deshalb unterscheiden wir zwischen wiederverwendbaren Transportbehältern, erforderlichen Innenverpackungen und produktspezifischen Hersteller- bzw. Werkverpackungen.

Unser Ziel ist es, für jede Produktgruppe diejenige Lösung einzusetzen, die Produktschutz, Sicherheit, Hygiene, Transportfähigkeit und Wiederverwendung sinnvoll miteinander verbindet.

Unser Ziel: Coolenvi™ Circular Logistics

Mit unserem Konzept wollen wir Verpackungen nicht nur „recycelbarer“ machen, sondern möglichst lange im Wirtschaftskreislauf halten.

Unser langfristiger Ansatz lautet:

Mehrweg statt unnötiger Einwegverpackung.
Rücknahme statt unnötiger Entsorgung.
Identifikation statt anonymer Verpackung.
Wiederverwendung statt Wegwerfen.

Dabei orientieren wir uns an den europäischen Entwicklungen hin zu einer stärker kreislauforientierten Verpackungswirtschaft und entwickeln unser eigenes Logistiksystem kontinuierlich weiter.

Informationen zu unserem allgemeinen Umgang mit Verpackungen, Recycling und Rückführung finden Sie unter Nachhaltiges Recycling.